Nákup přes e-shop:

1. Z katalogu zboží nebo pomocí vyhledávání produktu si vyberte produkt, který si chcete zakoupit.
2. Vybraný produkt si pomocí tlačítka Koupit vložte do košíku.
3. Dále si vyberte způsob dopravy a úhrady, který Vám nejvíce vyhovuje.
4. Odesláním košíku začneme Vaší objednávku zpracovávat. Informace o stavu objednávky Vám budou zasílány na kontaktní emal a jsou k dispozice po přihlášení.

Chcete zrušit vaší objednávku, nebo odeslali jste objednávku a potřebovali byste v ní něco dodatečně změnit? Sdělte nám toto prosím co nejdříve. K textu o zrušení nám pošlete číslo objednávky.

E-mailová adresa: objednavky@binox.cz / Telefon: +420 224819981

Objednávka je vyřízena v co možná nejkratším termínu, zpravidla do 2 dnů u zboží, které máme skladem.

Pokud cele zboží z objednávky je vyprodáno nebo položky částečně jsou vyprodány budete informovány emailem o možném dalším postupu pro vyřízení Váši objednány.

Expresní balíková služba

Přepravní společnost PPL doručuje zboží obvykle do 24 hodin po celé ČR, 48 hod. po SR. Potvrzení odeslaní zboží Vám přijde na mail. Zboží na další den zasíláme každý pracovní den v případě, že objednávka je přijata do 15:30.

Pokud nebudete k zastiženi, přepravce bude Vás telefonický kontaktovát na uvedené v objednávce telefonní číslo a bude s Vámi řešit další postup převzetí zásilky.

Sledování trasy zásilky

Při převzetí zboží od přepravce zásilku zkontrolujte a pokud jeví známky poškození uveďte na potvrzení o převzetí, že zásilka byla převzata s výhradou. V takovém případě během 3 dnů lze uplatnit reklamaci na poškození obsahu zásilky přepravcem. Prosíme, o takové skutečnosti nás co nejdříve informujte. Reklamace na nekompletnost dodávky a poškození zboží během doručení, které budou naší firmě nahlášeny později, nebudeme již moci odpovídajícím způsobem vyřešit.

Dopravné je účtováno za každy jednotlivý zasiláný balik, ceny jsou uvedený v Kč včetně DPH.

1. Platba předem - proforma

Po odeslání košíku Vám bude na e-mailovou adresu odeslán příkaz k úhradě. Po připsání částky na náš účet zboží bude neprodleně odesláno kupujícímu.

2. Platba dobírkou - v hotovostí

Zboží zaplatíte hotově přepravci při dodání, přímo na Vámi určené adrese.

Ceny jsou uvedený v Kč včetně DPH. Při zasílaní na Slovensko částka bude vybíraná v EUR a přepočítaná kurzem ČSOB.

3. Platba dobírkou - platební kartou

Zboží zaplatíte při dodání bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platebního terminálu přepravce.

REKLAMACE (Zboží zakoupené přímo u BINOX s.r.o.)

1. zboží připravte (stačí brašna, přístroj a adaptery u modelů Core)
2. přiložte podrobný popis závady a kontakntní údaje (tel. číslo a e-mail)
   
   Zaslané zboží bude testováno pouze na závady popsané při jeho přijmutí.
   Prosíme využívat možnosti nahrávaní pro prokázaní závady (stačí nahrát soubor v pamětí přístroje a nechat o tom poznámku na reklamačním listě).
   
   Důležité: v případě, že údaje nebyli zaslaný společně se zbožím, prosíme během 3 pracovních dnů dodat je na reklamace@binox.cz, jinak budeme muset vrátit zaslané bez popisu závady zboží v původním stavu zpět na Vaši adresu.
3. příložte kopii dokladu prokazujícího koupi zboží u BINOX s.r.o.
   
   Důležité: bez prokázaní koupě zaslaní zboží bude evidováno jako požadavek o pozáruční placený servis
4. odešlete vše na adresu:
   Binox s.r.o. / Servis
   Jahodnická 1188/16
   19800 Praha 9 - Hloubetin

Lhůta vyřízení reklamace v servisu YUKON ADVANCED OPTICS WORLDWID je 30 dnů od data zahájení.
Na vyměněnou věc či součást věci nová záruka neběží.

Zaslané zboží bez doložení prodejního dokladu a popisu závady po 5 pracovních dnů od doručení bude vraceno v původním stavu na Vaši adresu.

Datum zahájení řízení budeme upravovat podle dne dodání všech potřebných k tomu údajů.

ZÁRUČNÍ SERVIS (jen zboží určené pro český a slovenský trh)

Pro zahájení potřebujeme:

1. podrobný popis závady a kontaktní údaje (tel. číslo a e-mail)
2. kopii vašeho prodejního dokladu, kde najdeme datum zakoupení a výrobní číslo výrobku. V případě, že výrobní číslo není uvedeno na dokladu, je potřeba zaslat i vyplněný záruční list.
   
   Důležité: v případě, že údaje o nákupu nebyli zaslaný společně se zbožím, prosíme během 3 pracovních dnů dodat je na reklamace@binox.cz, jinak bez prokázaní koupě zaslaní zboží bude evidováno jako požadavek o pozáruční placený servis

Zaslané zboží bez doložení prodejního dokladu a popisu závady po 5 pracovních dnů od doručení bude vraceno v původním stavu na Vaši adresu.

Datum zahájení řízení budeme upravovat podle dne dodání všech potřebných k tomu údajů.

Zde neexistuje zákonné určení lhůty pro záruční servis, avšak i v tomto případě servis YUKON ADVANCED OPTICS WORLDWID a DELTA OPTICAL se snaží vše vyřídit během 30 dnů.

POZÁRUČNÍ SERVIS

Pro zahájení potřebujeme podrobný popis závady a kontaktní e-mail na odsouhlasení placené opravy.

Při zadávaní požadavku o servis vždy se mluví o nejvyšší možné ceně opravy včetně DPH. Přesnějsí částka se stanoví technikem servisu výrobce až po opravě přístroje.

Promlčení během 7 dnů budeme brát jako váš souhlas na placenou opravu.

Lhůta vyřízení - 60 dnů od odsouhlasení ceny opravy elektronický e-mailem.